1. Modalități de plată

Pe aninatelier.ro, comenzile pot fi achitate online, cu cardul bancar, prin intermediul procesatorului de plăți NETOPIA Payments.

Plata se realizează printr-un sistem securizat, care permite efectuarea tranzacțiilor în condiții de siguranță.

Sunt acceptate cardurile bancare compatibile cu sistemul de plată NETOPIA Payments, conform opțiunilor afișate în momentul finalizării comenzii.

Datele cardului sunt introduse și procesate prin infrastructura securizată a procesatorului de plăți. A’Nin Atelier nu stochează datele complete ale cardului bancar.

După efectuarea plății, vei primi confirmarea comenzii la adresa de e-mail furnizată.

2. Livrarea comenzilor

Produsele A’Nin Atelier sunt livrate prin intermediul serviciilor de curierat, la adresa specificată în momentul plasării comenzii.

Zona de livrare: România.

Costul transportului: Este afișat în coșul de cumpărături și la finalizarea comenzii, înainte de efectuarea plății. Pentru comezile cu valoare mai mare de 299 lei, oferim livrare gratuită.

Termenul estimat de pregătire și livrare: 5–7 zile lucrătoare.

Termenul poate varia în funcție de disponibilitatea produselor, complexitatea comenzilor și perioadele aglomerate, precum sărbătorile.

În cazul în care apar întârzieri semnificative, te vom informa folosind datele de contact furnizate.

Cu excepția situațiilor în care am convenit un alt termen, comenzile vor fi livrate în termenul legal aplicabil.

3. Pregătirea și ambalarea produselor

Fiecare produs A’Nin Atelier este realizat și pregătit cu grijă.

Deoarece lumânările decorative și aranjamentele florale din ceară pot conține elemente delicate, acordăm o atenție specială ambalării, pentru a le proteja pe durata transportului.

Folosim materiale de protecție și metode de ambalare adaptate caracteristicilor fiecărui produs.

Fiind vorba despre creații handmade, pot exista mici diferențe de nuanță, formă sau poziționare a elementelor decorative față de fotografiile de prezentare. Aceste variații nu afectează drepturile legale ale consumatorului privind conformitatea produselor.

4. Confirmarea și expedierea comenzii

După plasarea și achitarea comenzii, vei primi un e-mail de confirmare.

Comanda va fi pregătită pentru expediere, în funcție de disponibilitatea produselor și de timpul necesar realizării acestora.

După predarea coletului către curier, vei putea primi informații privind expedierea și urmărirea livrării, în funcție de serviciile oferite de firma de curierat.

Te rugăm să verifici cu atenție adresa de livrare și numărul de telefon introduse la finalizarea comenzii.

5. Produse deteriorate în timpul transportului

Ne dorim ca fiecare creație să ajungă la tine în stare perfectă.

Dacă observi că produsul a fost deteriorat în timpul transportului, te rugăm să ne contactezi cât mai curând la contact@aninatelier.ro.

Pentru a putea analiza rapid situația, îți recomandăm să ne transmiți:

• Numărul comenzii;
• O scurtă descriere a problemei;
• Fotografii ale produsului și ale ambalajului.

Vom analiza sesizarea și vom identifica soluția corespunzătoare, cu respectarea drepturilor tale legale.

6. Comenzi personalizate

Pentru produsele realizate la comandă, după preferințele și specificațiile clientului, timpul de pregătire poate fi diferit față de cel al produselor disponibile în colecțiile standard.

Termenul estimat de realizare și livrare va fi comunicat și convenit înainte de finalizarea comenzii.

7. Informații importante

Livrarea poate fi influențată de factori independenți de A’Nin Atelier, precum condițiile meteorologice, perioadele aglomerate sau dificultățile operaționale ale firmei de curierat.

În cazul unor probleme privind livrarea, te rugăm să ne contactezi pentru a găsi o soluție.

8. Contact

Pentru întrebări despre comenzi, plăți sau livrare, ne poți contacta:

A’Nin Atelier

Website: https://aninatelier.ro/

E-mail: contact@aninatelier.ro

Telefon:+40741040179

Îți mulțumim că alegi A’Nin Atelier!

Fiecare comandă este pregătită cu grijă, pentru ca bucuria de a dărui sau de a primi ceva special să înceapă încă din momentul deschiderii coletului.